Website für Handwerksbetriebe erstellen lassen

Was eine Handwerker-Website können muss

Das Folgende unterscheidet eine Website für einen Handwerksbetrieb von einer für eine Kanzlei oder ein Restaurant. Was davon Sie brauchen, hängt vom Gewerk ab — die Fragen dahinter stellen sich in jedem Betrieb.

Notdienst und Erreichbarkeit

Wenn Sie Notdienst anbieten, ist die Telefonnummer die wichtigste Funktion der Seite: sichtbar ohne Scrollen, als anwählbarer Verweis und nicht als Bild. Genauso wichtig ist die ehrliche Gegenrichtung — schreiben Sie hin, wann Sie nicht erreichbar sind und was in dieser Zeit passiert. Wer um 22 Uhr ins Leere läuft und keine Erklärung findet, wählt die nächste Nummer.

Einsatzgebiet im Text, nicht nur auf der Karte

Der Satz, man sei in der ganzen Region tätig, beantwortet die Frage nicht, die gerade gestellt wird. Nennen Sie die Orte, in die Sie fahren, ausgeschrieben im Text. Eine eingebettete Karte hilft dabei nicht: Sie ist ein fremdes Skript, das ohne Einwilligung ohnehin nicht laden darf, und ihr Inhalt steht nicht als Text auf Ihrer Seite. Wer 40 Kilometer entfernt wohnt, soll das lesen, bevor er anruft.

Rückrufzeit statt Formular ins Nichts

Ein Kontaktformular ohne Zusage ist eine Blackbox: Der Absender weiss nicht, ob die Nachricht angekommen ist, und ruft sicherheitshalber noch woanders an. Schreiben Sie an das Formular, bis wann Sie sich melden, und lassen Sie eine automatische Bestätigung rausgehen, die dasselbe wiederholt. Was Sie zusagen, müssen Sie halten können — lieber am nächsten Werktag als sofort.

Referenzen mit eigenen Bildern

Ihre Arbeit ist sichtbar, und das ist Ihr Vorteil gegenüber den meisten anderen Branchen. Ein Bad, ein Dachstuhl, ein Verteilerschrank, jeweils vorher und nachher, dazu drei Sätze, was gemacht wurde und warum so — das überzeugt mehr als jede Selbstbeschreibung. Zwei Bedingungen: eigene Fotos, und die Erlaubnis des Auftraggebers, sein Objekt zu zeigen. Bilder aus einer Datenbank erkennt man, und fremde Fotos sind ein Abmahnrisiko.

Angebotsanfrage statt Warenkorb

Ihre Leistung hat keinen Preis, der in eine Zeile passt — er hängt am Objekt. Die Website braucht deshalb kein Bestellsystem, sondern ein Formular, das eine Anfrage so aufnimmt, dass Sie damit arbeiten können. Fragen Sie ab, was Sie ohnehin telefonisch klären müssten: was genau zu tun ist, an welcher Adresse, wie alt der Bestand ist, ab wann es losgehen darf und ob jemand vor Ort ist. Ein Feld für ein Foto vom Schaden ist mehr wert als drei Felder für Adressdaten.

Termine — aber die richtigen

Ob eine Online-Terminbuchung sinnvoll ist, hängt am Gewerk. Für einen Beratungstermin in der Ausstellung ja, dort ist die Dauer bekannt. Für einen Reparatureinsatz selten, denn wie lange er dauert, wissen Sie erst, wenn Sie das Problem gesehen haben. Für den zweiten Fall ist eine Terminanfrage mit groben Zeitfenstern die ehrlichere Lösung: Der Kunde nennt, wann es ihm passt, und Sie bestätigen.

Offene Stellen gehören auf die eigene Seite

Wer Gesellen oder Auszubildende sucht, wird auch über die eigene Website gefunden. Eine Seite mit den offenen Stellen, ein paar Fotos aus dem Betrieb und einem kurzen Formular gehört dorthin und nicht nur auf ein Portal — denn wer Ihren Namen von einer Baustelle oder vom Firmenwagen kennt, tippt genau diesen Namen ein. Wichtig ist nur, dass Sie die Anzeige selbst wieder wegnehmen können, wenn die Stelle besetzt ist.

Was rechtlich dazugehört

Das Folgende betrifft jede gewerbliche Website in Deutschland; eine Angabe gilt für zulassungspflichtige Handwerke besonders. Wir richten das mit ein — die Angaben selbst müssen von Ihnen kommen.

Impressum

Pflicht nach § 5 Digitale-Dienste-Gesetz, das seit Mai 2024 an der Stelle des früheren Telemediengesetzes steht. Hinein gehören Name und Anschrift, die Rechtsform, die Vertretungsberechtigten, Angaben zur schnellen elektronischen Kontaktaufnahme und, sofern vorhanden, Registereintrag und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Erreichbar sein muss es von jeder Unterseite aus — ein Verweis im Fussbereich erfüllt das.

Handwerkskammer und Berufsbezeichnung

Für reglementierte Berufe kommt eine Angabe dazu, die viele übersehen: die zuständige Kammer, die gesetzliche Berufsbezeichnung samt dem Staat, in dem sie verliehen wurde, und die berufsrechtliche Regelung mit dem Hinweis, wo sie einzusehen ist. Das steht in § 5 Absatz 1 Nummer 5 Digitale-Dienste-Gesetz. Betroffen sind die zulassungspflichtigen Handwerke der Anlage A der Handwerksordnung — die Gewerke mit Meisterpflicht und Eintragung in die Handwerksrolle.

Datenschutzerklärung und Kontaktformular

Ein Formular verarbeitet personenbezogene Daten. Dafür verlangt Artikel 13 der Datenschutz-Grundverordnung eine Erklärung darüber, wer die Daten erhält, wozu, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange sie gespeichert bleiben. Für eine Anfrage vor einem Auftrag ist die Rechtsgrundlage in aller Regel Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b — vorvertragliche Maßnahmen. Ein Einwilligungshäkchen ist dafür nach verbreiteter Auffassung nicht nötig, ein deutlicher Hinweis mit Verweis auf die Erklärung schon.

Cookies, Karten und Schriften von fremden Servern

Alles, was nicht technisch notwendig ist, braucht die Einwilligung vorher — § 25 Absatz 1 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz. Das betrifft die Reichweitenmessung, eingebettete Karten und Schriften, die beim Aufruf von einem fremden Server nachgeladen werden. Der einfachste Weg daran vorbei ist Verzicht: Wer nichts davon einbindet, braucht auch kein Banner.

Preise, wenn Sie welche nennen

Nennen müssen Sie keine. Wenn Sie es tun, müssen es gegenüber Verbrauchern Gesamtpreise einschliesslich Umsatzsteuer sein; das verlangt die Preisangabenverordnung. Für einen Stundensatz und eine Anfahrtspauschale gilt das genauso wie für ein Pauschalpaket. Gangbar ist der Mittelweg, Stundensatz und Anfahrt zu nennen und für alles Weitere ein Angebot anzukündigen.

Barrierefreiheit

Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz. Es betrifft nicht jede Website, sondern vor allem Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr, über die ein Vertrag geschlossen wird; für Kleinstunternehmen gibt es bei Dienstleistungen zudem eine Ausnahme. Deren Grenze ist zweiteilig: weniger als zehn Beschäftigte, und entweder höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder höchstens zwei Millionen Euro Jahresbilanzsumme (§ 2 Nummer 17 BFSG). Wer nur die Beschäftigtenzahl prüft, rechnet sich die Ausnahme möglicherweise zu Unrecht zu. Eine reine Informationsseite mit Kontaktformular fällt in aller Regel nicht darunter. Wir bauen trotzdem barrierefrei, weil ausreichender Kontrast und bedienbare Schaltflächen niemandem schaden.

Das ist eine Übersicht mit Fundstellen, keine Rechtsberatung. Im Zweifel klären Sie den Einzelfall mit Ihrer Kammer oder einem Anwalt.

Häufige Fragen

Brauche ich eine eigene Website, wenn ich ein Google-Unternehmensprofil habe?

Das Profil bringt Sie in die Karte und ist deshalb wichtig — aber es beantwortet nur die Fragen, für die Google ein Feld vorgesehen hat. Was Sie genau machen, wie eine Sanierung bei Ihnen abläuft, wie Ihre Arbeit aussieht, welche Stellen offen sind: dafür gibt es dort keinen Platz. Dazu kommt der Unterschied im Besitz. Das Profil gehört Google und kann gesperrt werden, die Website gehört Ihnen. Beides zusammen ergibt Sinn, das Profil allein selten.

Wie viele Bilder brauche ich?

Weniger, als Sie denken, aber echte. Eine Handvoll guter Aufnahmen abgeschlossener Arbeiten trägt eine ganze Website. Handyfotos reichen, wenn Licht und Ausschnitt stimmen — wichtiger als die Kamera ist, dass die Baustelle aufgeräumt ist und dass man erkennt, worum es geht. Holen Sie sich vom Auftraggeber vorher die Erlaubnis, sein Objekt zu zeigen; bei Innenräumen ist das nicht selbstverständlich.

Ich habe keine Zeit, Texte zu schreiben.

Müssen Sie auch nicht. Wenn noch nichts vorliegt, erarbeiten wir die Inhalte gemeinsam: Wir fragen Sie zu Ihrem Betrieb aus, schreiben daraus den Entwurf und legen ihn Ihnen vor. Sie streichen, was nicht stimmt, und ergänzen, was fehlt. Diese Erarbeitung ist im Ablauf eingeplant und kostet ein paar Tage zusätzlich, bevor es an den Aufbau geht.

Wie lange dauert es, bis die Seite online ist?

In der Regel ein bis zwei Wochen, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem Texte und Bilder vorliegen. Bei einem Handwerksbetrieb hängt es fast immer an den Fotos: Die Texte bekommen wir gemeinsam hin, aber die Aufnahmen Ihrer eigenen Arbeiten muss jemand machen oder heraussuchen. Wer vorab drei bis vier abgeschlossene Objekte auswählt, hat den langsamsten Teil schon hinter sich.