KI-Chatbot für Ihre Website

Stellen Sie sich vor, ein Kunde besucht Ihre Website um 22 Uhr. Er hat eine Frage zu Ihren Leistungen. Ihr Kontaktformular ist da — aber die Antwort kommt frühestens morgen. Bis dahin hat er vielleicht schon bei der Konkurrenz angefragt.

Mit einem KI-Chatbot passiert das nicht.

Wir entwickeln individuelle Chatbots für Unternehmens-Websites — keine generischen Standard-Bots, sondern intelligente Assistenten, die Ihr Unternehmen wirklich kennen. Trainiert mit Ihren Inhalten, in Ihrem Ton, mit Ihrem Wissen.

Was ist ein KI-Chatbot für eine Website?

Ein KI-Chatbot ist ein Fenster in der Ecke Ihrer Seite. Der Besucher tippt seine Frage hinein, und binnen Sekunden steht die Antwort da. Kein Formular, auf dessen Rückmeldung er wartet, und keine FAQ-Seite, in der er selbst nachsehen muss, welcher Absatz seinen Fall betrifft.

Der Unterschied zu den Chatbots der letzten Jahre liegt in der Sprache. Ein regelbasierter Bot kennt eine Handvoll Stichwörter und antwortet daneben, sobald jemand seine Frage anders stellt als vorgesehen. Ein KI-Chatbot versteht sie auch umgangssprachlich, halb formuliert und mit Tippfehlern.

Hinter dem Fenster arbeiten zwei Dinge zusammen: ein Sprachmodell und eine Wissensdatenbank mit Ihren Inhalten. Das Modell formuliert, die Wissensdatenbank liefert den Inhalt. Deshalb antwortet der Bot in ganzen Sätzen und trotzdem nur mit dem, was bei Ihnen tatsächlich zutrifft.

Was kann der Chatbot?

Kundenfragen beantworten — sofort

Der Bot kennt Ihre Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Ihren Ablauf und häufig gestellte Fragen. Er antwortet in natürlicher Sprache, freundlich und präzise. Nicht wie ein FAQ-Menü, sondern wie ein echter Gesprächspartner.

Leads generieren

Der Chatbot kann Besucher gezielt zum Kontaktformular, zur Terminbuchung oder zum nächsten Schritt führen. Statt dass ein Interessent die Seite verlässt, wird er aktiv abgeholt — genau in dem Moment, in dem er Interesse zeigt.

24/7 erreichbar

Nachts, am Wochenende, an Feiertagen. Ihr Chatbot ist immer da. Für viele kleine Unternehmen ist das ein enormer Vorteil: Sie müssen nicht ständig erreichbar sein, aber Ihre Website ist es.

Ist ein KI-Chatbot DSGVO-konform?

Er kann es sein. Entscheidend ist, ob Sie sagen können, wo die Eingaben Ihrer Besucher hingehen. Für unseren Chatbot steht es hier.

Der Chat startet erst nach einer Einwilligung. Wer noch nicht zugestimmt hat, sieht statt des Gesprächsfensters den Hinweis, dass hier ein KI-Assistent antwortet, und einen Knopf zum Zustimmen. Ohne Zustimmung wird nichts übertragen und nichts gespeichert.

Die Eingaben gehen an unseren eigenen Chatbot-Dienst auf einem Server in Deutschland. Dort liegt auch der Gesprächsverlauf, und dort wird er spätestens nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Die Sitzungskennung bleibt im Browser des Besuchers und verschwindet, sobald er den Tab schließt.

Für die Formulierung der Antwort geht die Eingabe von unserem Server weiter an den Vermittlungsdienst OpenRouter in den USA, der sie an ein passendes Sprachmodell weiterreicht. Mit OpenRouter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag, der die EU-Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO einbezieht. Zum Training von KI-Modellen werden die Daten nicht verwendet.

Wir schreiben an dieser Stelle bewusst nicht „keine Daten an Dritte“. Die Sprachmodelle, die heute brauchbare Antworten liefern, betreiben wir nicht selbst, und ein Satz, der das Gegenteil nahelegt, hilft Ihnen bei einer Prüfung nicht weiter. Was sich bei uns halten lässt, halten wir bei uns: den Dienst, den Gesprächsverlauf, die Löschfrist. Der eine Schritt, der aus der EU hinausführt, steht oben mitsamt Rechtsgrundlage.

Wie so ein Abschnitt aussieht, können Sie bei uns nachlesen: Abschnitt 7 unserer Datenschutzerklärung beschreibt genau die Stationen, die hier stehen. Denselben Abschnitt braucht Ihre Website auch, sobald der Chatbot dort läuft.

Wie funktioniert die Einrichtung?

Der Prozess ist einfach:

Sie geben uns Ihre Inhalte — FAQ-Texte, Leistungsbeschreibungen, Preislisten, alles was Ihre Kunden wissen wollen.
Wir richten den Bot ein — Wissensdatenbank aufbauen, Ton anpassen, Gesprächsfluss optimieren.
Der Bot geht live — direkt in Ihre Website integriert, mit Ihrem Branding.
Laufende Pflege — neue Inhalte? Wir aktualisieren die Wissensdatenbank.

Sie brauchen keine technischen Kenntnisse. Wir kümmern uns um alles.

Auf der Seite selbst ist der Chatbot ein Baustein, den wir zuschalten. Sie installieren kein Plug-in und bekommen keine zweite Rechnung von einem fremden Anbieter. Der Chat erscheint in Ihren Farben und wird als eigenes Paket nachgeladen, erst nachdem Ihre Seite fertig angezeigt ist — den Aufbau der Seite hält er also nicht auf.

Was unterscheidet unseren Chatbot von ChatGPT auf der Website?

Viele denken: „Ich binde einfach ChatGPT ein.“ Das Problem: ChatGPT kennt Ihr Unternehmen nicht. Es erfindet Informationen. Es gibt falsche Preise an. Es verlinkt auf Seiten, die nicht existieren.

Unser Ansatz ist anders:

Trainiert mit Ihren echten Daten — der Bot antwortet nur auf Basis Ihrer Wissensdatenbank. Wenn er etwas nicht weiß, sagt er das ehrlich und verweist auf den direkten Kontakt.
Nur verifizierte Links — der Bot verwendet ausschließlich URLs, die wir freigegeben haben.
Mehrere KI-Modelle — automatischer Fallback zwischen verschiedenen Anbietern für maximale Zuverlässigkeit.

Das Ergebnis: Ein Bot, dem Sie und Ihre Kunden vertrauen können.

Was der Chatbot nicht kann

Der Bot weiß nur, was in seiner Wissensdatenbank steht. Fragt jemand nach einem Produkt, das Sie uns nie genannt haben, sagt er, dass er es nicht weiß, und nennt den Weg zum direkten Kontakt. Das ist so gewollt: Ein Bot, der rät, richtet mehr Schaden an als einer, der schweigt.

Er ersetzt keine Beratung. Alles, was von Ihrer Einschätzung abhängt, führt er zum Gespräch hin, statt es zu erledigen: ein Angebot, ein Ortstermin, ein heikler Fall.

Verbindliches nimmt er nicht entgegen. Keine Bestellung, keine Zusage, keinen Preis, den Sie nicht hinterlegt haben.

Und wenn auf Ihrer Website im Monat eine Handvoll Besucher landen, die Sie ohnehin alle persönlich kennen, lohnt er sich nicht. Dann ist Ihr Telefon der bessere Kanal.

Für wen ist ein Chatbot sinnvoll?

Ein KI-Chatbot lohnt sich besonders für Unternehmen, die:

Häufig die gleichen Fragen bekommen — Preise, Ablauf, Öffnungszeiten, Anfahrt
Viel Laufkundschaft auf der Website haben — aber nicht jeden sofort persönlich beraten können
Leads nicht verlieren wollen — weil Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten kommen
Professionell auftreten wollen — ein Chatbot signalisiert: Hier wird in Kundenerlebnis investiert

Typische Branchen: Handwerk, Gastronomie, Arztpraxen, Immobilien, Dienstleister aller Art — gerade in der Region Esslingen, Stuttgart, Kirchheim und Umgebung, wo persönlicher Service zählt.

Was kostet ein KI-Chatbot?

Den Chatbot gibt es als Baustein zu jeder Website:

29 € im Monat für den laufenden Betrieb — KI-Kosten, Wartung und Updates sind darin enthalten. Zusammen mit dem Website-Abo von 79 € sind das 108 € im Monat oder 1.080 € im Jahr.

Der Jahresbetrag ist kein Rechenfehler: Bei jährlicher Zahlung sind zwei Monate frei.

Es gibt keine Stufe, ab der er „inklusive“ wäre, und keine, die Sie erreichen müssten, um ihn buchen zu dürfen. Sie nehmen ihn dazu oder nicht.

Keine versteckten Kosten. Keine Einrichtungsgebühr.

Bei vielen Anbietern steht an dieser Stelle „Preis auf Anfrage“. Deshalb steht er hier ausgeschrieben — und in der Bausteinliste auf unserer Preisseite noch einmal daneben.

Häufige Fragen zum KI-Chatbot

Er hängt an der Einwilligung, die Ihre Website ohnehin einholt. Wer noch nicht zugestimmt hat, sieht statt des Chats einen kurzen Hinweis, dass hier ein KI-Assistent antwortet, und einen Knopf zum Zustimmen. Ohne Zustimmung bleibt das Fenster stumm.

Kann der Chatbot Termine buchen?

Er führt zur Terminbuchung, er füllt sie nicht aus. Der Besucher landet mit einem Klick im Kalender und wählt dort selbst. Die Online-Terminbuchung ist ein eigener Baustein.

Merkt der Besucher, dass er mit einer KI schreibt?

Ja, und das soll er auch. Der Hinweis steht vor dem ersten Wort, und der Bot gibt sich im Gespräch nicht als Mensch aus.

Kann ich den Chatbot wieder abbestellen?

Zum Monatsende, wie jeden Baustein. Der Chatbot hat keine eigene Laufzeit, und wer ihn später dazunimmt, zahlt keinen Aufschlag dafür.

Nova — unser eigener Beweis

Übrigens: Sie können unseren Chatbot direkt auf holfoth-it.de testen. Nova beantwortet Fragen zu unseren Leistungen, Preisen und dem Ablauf. Was Nova kann, können wir auch für Ihr Unternehmen bauen.

Jetzt starten

Buchen Sie ein kostenloses Erstgespräch und erzählen Sie uns, welche Fragen Ihr Bot beantworten soll — wir kümmern uns um den Rest.

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